Kebijakan pengembalian uang
Syarat Pengembalian
Kami hanya menerima pengembalian untuk cacat produksi.
Anda harus memberi tahu kami dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan dan menyertakan bukti video yang menunjukkan cacat tersebut.
Barang yang dikembalikan harus belum pernah dipakai, belum dicuci, tidak rusak, dan masih memiliki semua label asli.
Biaya Pengiriman Pengembalian
- Jika cacat produksi telah dikonfirmasi, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.
- Dalam semua kasus lainnya, pengembalian tidak diterima.
Penukaran Produk
Kami tidak menyediakan layanan penukaran produk melalui pengiriman.
Setiap produk dilengkapi dengan panduan ukuran yang detail untuk membantu Anda memilih ukuran yang tepat.
Layanan Khusus untuk Warga Bali
Jika Anda ragu dalam memilih ukuran, Anda dapat memesan layanan Try-On At Home kami (Canggu · Berawa · Seminyak).
Kurir kami akan membawa tiga ukuran — ukuran yang Anda pilih, satu ukuran lebih besar, dan satu ukuran lebih kecil — sehingga Anda dapat menemukan ukuran yang paling sesuai.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Barang yang menunjukkan tanda-tanda pemakaian
- Kerusakan yang disebabkan oleh pelanggan
- Barang yang dibeli dalam program Final Sale
Metode Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian.
Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana
Untuk pembayaran dengan kartu, proses pengembalian dana biasanya memerlukan waktu 7–14 hari kerja, tergantung pada bank atau penerbit kartu Anda.
Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengembalian barang, pengembalian dana, atau status permintaan Anda, silakan hubungi kami melalui informasi kontak berikut:
PT GIO NHE THE LABEL
Arda Sadewa Residence, RT 003 RW 008
Depok, Jawa Barat, 16454
Indonesia
WhatsApp: +62 823-4275-2075
Email: order@gionhe.com
Kami berupaya memberikan tanggapan dalam waktu 24–48 jam kerja.
Jam Layanan Pelanggan:
Senin–Sabtu, 09.00–18.00 WIB (GMT+7)