Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 08.12.2025
IKHTISAR
Selamat datang di GIONHE. Istilah “kami”, “kita”, dan “milik kami” merujuk pada PT GIO NHE THE LABEL yang mengoperasikan situs web dan toko online ini (“Layanan”).
Dengan mengakses atau melakukan pembelian melalui Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Layanan ini serta Kebijakan Privasi kami.
Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap hentikan penggunaan Layanan.
BAGIAN 1 — KELAYAKAN & AKUN
Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda telah mencapai usia dewasa sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.
Anda setuju untuk memberikan informasi akun, penagihan, dan pengiriman yang akurat, lengkap, dan terkini.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.
BAGIAN 2 — PRODUK
Kami berupaya menampilkan produk kami seakurat mungkin. Namun, warna dan tampilan visual dapat berbeda tergantung pada pengaturan perangkat yang digunakan.
Deskripsi produk, ketersediaan, dan harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
BAGIAN 3 — PESANAN
Melakukan pemesanan merupakan penawaran untuk membeli produk. Kami berhak menerima atau menolak pesanan apa pun.
Pesanan Anda dianggap dikonfirmasi hanya setelah pembayaran berhasil diproses dan Anda menerima email konfirmasi pesanan.
Produk kami terutama ditujukan untuk penggunaan pribadi. Pesanan dalam jumlah besar atau untuk tujuan grosir dapat memerlukan persetujuan tambahan.
Setiap pembelian tunduk pada Kebijakan Pengembalian Dana kami.
BAGIAN 4 — HARGA & PEMBAYARAN
Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kecuali dinyatakan lain, harga tidak termasuk biaya pengiriman, pajak, bea masuk, atau biaya impor lainnya.
Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang sah dan terkini.
Dengan mengirimkan informasi pembayaran, Anda memberi wewenang kepada kami (serta Shopify sebagai pemroses pembayaran) untuk membebankan biaya ke metode pembayaran yang Anda pilih.
BAGIAN 5 — PENGIRIMAN & PENGANTARAN
Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan tidak dapat dijamin.
Setelah pesanan diserahkan kepada pihak pengangkut, risiko kehilangan atau kerusakan barang beralih kepada pelanggan.
Untuk pengiriman internasional, segala bea masuk, pajak impor, atau biaya kepabeanan menjadi tanggung jawab pelanggan.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh bea cukai, perusahaan pengiriman, atau kejadian di luar kendali kami.
BAGIAN 6 — HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
Seluruh konten yang tersedia dalam Layanan, termasuk gambar, logo, teks, grafik, dan desain, merupakan milik PT GIO NHE THE LABEL atau pemberi lisensi kami.
Anda tidak diperkenankan menyalin, memperbanyak, atau mendistribusikan konten kami tanpa izin tertulis dari kami.
BAGIAN 7 — ALAT PIHAK KETIGA OPSIONAL
Kami dapat menyediakan akses ke alat yang terintegrasi melalui Shopify atau penyedia layanan lainnya.
Alat-alat tersebut disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan apa pun.
Penggunaannya sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan tunduk pada syarat dan ketentuan pihak ketiga yang bersangkutan.
BAGIAN 8 — TAUTAN PIHAK KETIGA
Situs web pihak ketiga yang ditautkan dari Layanan kami tidak berada di bawah kendali kami.
Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau praktik yang diterapkan oleh situs-situs tersebut.
Penggunaan situs pihak ketiga oleh Anda sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri.
BAGIAN 9 — HUBUNGAN DENGAN SHOPIFY
Toko kami didukung oleh Shopify. Shopify menyediakan infrastruktur e-commerce, tetapi bukan pihak dalam transaksi jual beli apa pun antara Anda dan GIONHE.
Anda setuju untuk membebaskan Shopify dari segala klaim yang timbul sehubungan dengan transaksi Anda dengan kami.
BAGIAN 10 — PRIVASI & PERLINDUNGAN DATA
Informasi pribadi Anda diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan mematuhi:
- UU ITE (Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik)
- UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi
Karena kami menggunakan Shopify (platform global), data Anda dapat ditransfer ke luar Indonesia untuk keperluan pemrosesan.
Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda kapan saja.
BAGIAN 11 — UMPAN BALIK
Setiap masukan, ulasan, atau saran yang Anda kirimkan kepada kami dapat digunakan untuk pengembangan layanan, pemasaran, atau tujuan lainnya tanpa kompensasi apa pun.
Anda menyatakan bahwa umpan balik yang Anda berikan tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun.
BAGIAN 12 — KESALAHAN & KELALAIAN
Kami berhak memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan, atau kelalaian apa pun, termasuk dalam deskripsi produk atau harga, tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk setelah Anda melakukan pemesanan.
BAGIAN 13 — PENGGUNAAN YANG DILARANG
Anda tidak diperbolehkan menggunakan Layanan:
- untuk tujuan yang melanggar hukum;
- untuk melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku;
- untuk melanggar hak kekayaan intelektual;
- untuk menyebarkan malware, spam, atau kode berbahaya;
- untuk menyamar sebagai orang lain;
- untuk mengganggu atau melemahkan fitur keamanan.
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan apabila Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
BAGIAN 14 — PERLINDUNGAN KONSUMEN (INDONESIA)
Sesuai dengan PP No. 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik, kami menyediakan:
- saluran kontak khusus untuk pengaduan pelanggan;
- tanggapan dalam waktu 2 × 24 jam;
- penanganan pengaduan melalui email: order@gionhe.com.
Pengembalian dana atau penggantian produk dilakukan sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami yang berlaku.
BAGIAN 15 — PENGAKHIRAN
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan kapan saja apabila Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
Ketentuan yang berkaitan dengan hak kekayaan intelektual, penafian jaminan, pembatasan tanggung jawab, dan hukum yang berlaku akan tetap berlaku meskipun akses Anda ke Layanan telah berakhir.
BAGIAN 16 — PENAFIAN JAMINAN
Layanan dan seluruh produk disediakan berdasarkan prinsip “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”.
Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan beroperasi tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau sepenuhnya aman.
BAGIAN 17 — PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
Sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia yang berlaku:
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan atau produk yang Anda beli.
BAGIAN 18 — GANTI RUGI
Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi PT GIO NHE THE LABEL atas setiap klaim yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau terhadap hukum yang berlaku.
BAGIAN 19 — KETERPISAHAN KETENTUAN
Apabila salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
BAGIAN 20 — HUKUM YANG BERLAKU & YURISDIKSI
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
Setiap sengketa akan diselesaikan secara eksklusif melalui:
Pengadilan Negeri Depok.
BAGIAN 21 — PERUBAHAN TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN
Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja.
Perubahan yang bersifat material akan diinformasikan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini.
BAGIAN 22 — INFORMASI KONTAK
PT GIO NHE THE LABEL
NPWP: 1000 0000 0286 3902
Alamat: Arda Sadewa Residence, Harjamukti, Cimanggis, Kota Depok, Jawa Barat 16454
Email: order@gionhe.com
Telepon / WhatsApp: +62 823-4275-2075