Политика возврата средств

Условия возврата

Мы принимаем возврат только в случае производственного брака.

Вы должны уведомить нас о дефекте в течение 7 дней с момента получения заказа и предоставить видео, подтверждающее наличие дефекта.

Возвращаемые товары должны быть неношеными, нестиранными, без повреждений и со всеми оригинальными бирками.

Стоимость обратной доставки

• Если производственный дефект подтверждён, мы оплачиваем стоимость обратной доставки.
• Во всех остальных случаях возврат не принимается.

Обмен товара

Мы не осуществляем обмен товаров через доставку.

Для каждого изделия предусмотрена подробная таблица размеров, которая поможет подобрать подходящий размер.

Специальный сервис только для жителей Бали

Если вы не уверены в выборе размера, вы можете воспользоваться нашей услугой Try-On At Home (Чангу · Берава · Семиньяк).

Наш курьер привезёт три размера — выбранный вами размер, на размер больше и на размер меньше, чтобы вы могли подобрать идеальную посадку.

Товары, не подлежащие возврату

• Товары со следами носки
• Повреждения, возникшие по вине покупателя
• Товары, приобретённые на распродаже (Final Sale)

Способ возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

Срок обработки возврата

При оплате банковской картой возврат денежных средств обычно занимает от 7 до 14 рабочих дней в зависимости от банка или платёжной системы.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы о возврате товара, возврате денежных средств или статусе вашего запроса, вы можете связаться с нами по следующим контактным данным:

PT GIO NHE THE LABEL
Arda Sadewa Residence, RT 003 RW 008
Depok, Jawa Barat, 16454
Indonesia

WhatsApp: +62 823-4275-2075
Email: order@gionhe.com

Мы стремимся отвечать на запросы в течение 24–48 рабочих часов.

Часы работы службы поддержки:
Понедельник–Суббота, 09:00–18:00 (WIB, GMT+7)